Претензия на возврат телефона после ремонта по гарантии

Претензия на возврат телефона после ремонта по гарантии

Телефоны, как и многие другие современные гаджеты и бытовые устройства, имеют гарантийный срок службы, который устанавливается производителем. В среднем, смартфоны сегодня продаются в магазинах с гарантией на один год, однако, покупатель может увеличить этот срок за дополнительную плату. В чем же преимущество установленного срока службы? Если в течение гарантийного периода ваш телефон выйдет из строя или в нем проявятся любые, даже незначительные дефекты, то вы имеете право передать устройство на ремонт.



Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения бытовых вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь по ссылке ниже. Это быстро и бесплатно!

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ
Содержание:

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Некачественный товар покупатель может вернуть в любое время.

Как написать претензию в магазин на возврат денежных средств за телефон

Купила в мегафоне тел самсунг а5, гарантийный срок не закончился, а телефон перестал заряжаться, сдала в ремонт по гарантии, замену мне не выдали, ссылаются на то, что не магазин должен выдавать, а сервисный центр, сейчас спустя 1,3 месяца после ремонта тел опять залагал и перестал держать зарядку, что мне делать, как быть, я хочу отказаться от этой модели и хочу что мне вернули деньги, тел еще на гарантии.

Помогите пожалуйста. Во избежание сложностей с доказыванием ненадлежащего качества выполненных ремонтных работ рекомендуется при передаче телефона в сервис требовать составления договора на выполнение перечня работ и составлять акт, в котором подробно описывать:.

Если вы сами разбираете свой случай, связанный с возвратом средств за некачественный ремонт телефона, то вам следует помнить, что:. В данном случае надлежит действовать по алгоритму:. В акте приема сделать отметку о несогласии с качеством выполненной работы, описать, в чем заключается некачественный ремонт;.

Направить исполнителю претензию по результатам обнаружения качества работ, не соответствующего заявленному. Статья 29 ЗоЗПП предусматривает нормативный порядок того, как вернуть деньги за ремонтные работы ненадлежащего качества. Так, владелец телефона, обнаружив сохранение дефекта после ремонта или появление новых дефектов, вправе выбрать одно из требований:. Возврат денег за некачественный ремонт возможен в случаях, если имеют место существенные дефекты проведенных работ, или когда исполнитель не устраняет дефекты в установленный срок.

Перед тем, как просить возврат денег за несущественные недостатки выполненных работ, надлежит требовать их устранения от исполнителя. Если исполнитель согласен переделать работу или устранить вновь появившиеся дефекты, которые не отнесены к существенным, придется согласиться на повторное устранение недостатков, получить деньги в данном случае не получится.

В остальных случаях надлежит оформить письменную претензию мастеру на возврат денег с указанием:. На экземпляре заказчика мастер проставляет отметку о принятии — она поможет доказать дату обращения и начала исчисления срока для рассмотрения обращения. Претензии заказчик вправе предъявлять на протяжении всего гарантийного срока, который предоставлен исполнителем на работы, а если такого срока нет или он менее 2 лет — на протяжении двух лет.

Заказчик не обязан доказывать ненадлежащее выполнение только тех работ, на которые установлен гарантийный срок, и дефект в которых проявился на протяжении срока гарантии. В отношении остальных работ исполнитель вправе поставить под сомнение причину появления дефекта после окончания ремонта и требовать от заказчика подтверждения своей вины.

Требуйте предоставления гарантии на результат работ, потому что низкое качество работ без гарантии придется доказывать заказчику. Технически сложный товар вы вправе вернуть и потребовать возврата денег либо предъявить требование о его замене лишь в течение пятнадцати дней со дня передачи Вам товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара то есть неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки ; нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Поэтому пишите в магазин претензию с требованием незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара. В претензии также требуйте в трехдневный срок безвозмездно предоставить на период ремонта телефон, обладающий такими же основными потребительскими свойствами. Срок устранения недостатков товара не может превышать сорок пять дней. Если недостаток не устранят или после устранения недостатка он появится вновь — пишите претензия в магазин на возврат денег или замену телефона.

В случае не выплаты денег обращайтесь в суд. Сдать телефон в Трейдинг есть такая услуга выкупа телефона магазином или потребовать обмен товара на аналогичную модель. Претензию можно подать, только в случае превышения срока ремонта в 30 дней. Не надо вводить людей в заблуждение. Ремонт так то до 45 дней,откуда цифра в 30 вылезла? И по законодательству если повторный дефект,то однозначно возврат. Я когда сдавал свой телефон, то указал именно возврат ДС,но мне отремонтировали.

Я написал претензию,на что сначала был отказ,якобы ремонт не является причиной для возврата, я написал ещё одну с таким смыслом- раз телефон отремонтирован,то подтверждён дефект,отсюда и возврат. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования , в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями.

Хохма твоей истории в том, что в отличие от, например, холодильника, часов или стиральной машины, а также ноутбуков, компов, ТЕЛЕФОН не является технически сложным товаром. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Первые 15 дней - условия почти те же, что и для других товаров.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:. Таким образом: 45 дней - "максимально" допустимый срок ремонта. Простите, но суд Вам откажет. И правильно сделает. Для обращения в суд нужно иметь заключение сервисного центра, как минимум. И магазину Вы ничего не предъявите без этого. Продавец не обязан иметь технических специалистов по ремонту, это дорогое удовольствие, зато они имеют юристов.

Под заключением сервисного центра я имею ввиду второе, о том, что поломка та же самая, и в течение гарантийного срока. Этого более, чем достаточно для написания заявления продавцу.

А уже в случае отказа, пожалуйста, в суд. В начале поста Вы пишите, перестал заряжаться. В конце опять залагал и не держит заряд. Это все разные неисправности. В вашем случае Вы имеете право на ремонт устройства, но никак не на возврат. Во вторых должно быть второе заключение, необязательно этого сервисного центра, любого сертифицированного специалиста, о том, что у Вас та же самая поломка. Если поломка другая, то Вы имеете право на безоплатное устранение поломки в течении гарантийного срока.

Даже если у Вас будет 10 поломок, их будут устранять, а не менять телефон. Повторюсь, ОДНА и та же поломка в течении гарантийного срока даёт право требовать возврата товара.

Получайте заключение акт выполненных работ от сервисного центра и с этими двумя бумажками к продавцу. Если просить выполнения ваших законных прав, то магазин скорее всего пойдет навстречу. Если идти напролом и кричать, что Вам должны и бла-бла-бла, то вероятнее всего вас пошлют. А в случае отказа выполнить Ваше законное требование уже нужно идти в суд, имея на руках документы о покупке, ремонте и отказе продавца. Пишите заявление на имя директора магазина ООО, ИП или что там и просите копию, подписанную продавцом.

Есть в законе фраза Заявление в магазин с требованием принять назад бракованную вещь и вернуть деньги, скорее всего решите только через суд, но тут вы будете в плюсе по деньгам, хотя потеряете энное количество времени и нервов.

А что по поводу 30 дней в ремонте, их ещё надо дождаться, но тоже можно требовать компенсацию за каждый день свыше. Дубликаты не найдены. Все комментарии Автора. Во избежание сложностей с доказыванием ненадлежащего качества выполненных ремонтных работ рекомендуется при передаче телефона в сервис требовать составления договора на выполнение перечня работ и составлять акт, в котором подробно описывать: Дату передачи телефона в сервис; Результаты осмотра телефона; Перечень неисправностей, для устранения которых телефон передается в сервис; Виды работ для устранения неисправностей; Стоимость работ; Срок устранения дефектов.

Если вы сами разбираете свой случай, связанный с возвратом средств за некачественный ремонт телефона, то вам следует помнить, что: Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны. Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата. Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

В данном случае надлежит действовать по алгоритму: Получить пояснения от исполнителя. В акте приема сделать отметку о несогласии с качеством выполненной работы, описать, в чем заключается некачественный ремонт; Направить исполнителю претензию по результатам обнаружения качества работ, не соответствующего заявленному. Так, владелец телефона, обнаружив сохранение дефекта после ремонта или появление новых дефектов, вправе выбрать одно из требований: Устранить неисправность; Пересчитать стоимость работ в сторону уменьшения; Повторно выполнить работу; Оплатить устранение неисправности в другой организации.

Можно ли сразу просить вернуть деньги за некачественный ремонт телефона? В остальных случаях надлежит оформить письменную претензию мастеру на возврат денег с указанием: Данных исполнителя и заказчика; Сведений о дате передачи телефона в сервис, договоре и иных документах тому в подтверждение; Сведений о характере выявленного недостатка в результате работ; Требования о возврате денег; Даты и подписи. Срок возврата денег за некачественный ремонт телефона — 10 суток с даты поступления претензии.

Если телефон с сенсорным экраном, то он относится к технически сложным товарам. Коротко о главном 1. Решить по любовно через магазин где покупали 2. Решить по любовно через сервисный центр 3. Сдать телефон в Трейдинг есть такая услуга выкупа телефона магазином или потребовать обмен товара на аналогичную модель Удачи.

Ваша простыня в целом полезная, но ТС писал о Гарантийном ремонте. А ты знаешь стоимость выкупа по трейдинн? Там такие копейки,что и заморачиваться нет смысла. Какая нахуй лига юристов? Выброси этот тег и заставь себя сделать минимальное действие - загугли "возврат товара ненадлежащего качества".

И всё, там даже шаблоны претензии есть и пошаговые инструкции с ссылками на законы, распечатать, заполнить и вручить в магазин.

Комментарий удален. Причина: данный аккаунт был удалён. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования , в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями таким образом, они просто решили удовлетворить твою претензию, несмотря на то, что по закону имели полное право тебе отказать.

Поэтому он проходит по первой половине Статьи 18, Пункт 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе Но По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: а. К слову, д недостаток, который проявляется вновь после его устранения, - недостаток товара, повторно проявляющийся после проведения мероприятий по его устранению. Статья 18 говорит о правах потребителя при обнаружении в товаре недостатков.

Пункт 1. У меня заключение сервесного ценра есть, что заменили в телефоне тоже есть, у меня снова тел начал лагать и не держит заряд, т. И, для начала, определитесь.

Во первых. Подменный фонд должен быть, и с характеристиками не менее тех, что у вас.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Возврат денег за телефон на гарантии после ремонта связной

Мобильные телефоны входят в список наиболее часто приобретаемых товаров. Это средство связи есть практически у каждого человека, без него сложно представить современную жизнь. Приобретая дорогостоящее средство связи, потребитель имеет право рассчитывать на длительную эксплуатацию. Если вдруг возникла неприятная ситуация и телефон оказался бракованным, то его можно сдать продавцу.

Как правильно оформить претензию на возврат товара в магазин, образец претензии.

Как подать продавцу претензию на возврат некачественного телефона? Образец года Максимальный срок гарантийного ремонта составляет 45 дней по соглашение сторон, а без него 30 дней. Уведомление продавца — не соглашение, надеюсь Вы не подписывали. Подавайте продавцу претензию о возврате денежной суммы, уплаченной за товар на основании статьи 18 вышеуказанного закона.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Сложно представить современную жизнь без мобильного телефона.

Если покупатель приобрел товар, который впоследствии не подошел по фасону, цвету, комплектации другим характеристикам или оказался некачественным, он может его вернуть.

Покупая новую вещь, мы надеемся, что она прослужит нам долго. По крайней мере, в течение гарантийного срока. Если же в этот период с ней что-то случится, потребительское законодательство не даст нас в обиду. Все это, конечно, так.

Претензия на возврат денег за телефон (некачественный)

Если в телефоне после покупки обнаружились существенные недостатки, его можно вернуть в магазин и потребовать возвратить деньги или обменять на другой телефон. Чтобы это сделать, необходимо четко знать свои права. Многие продавцы пользуются юридической безграмотностью покупателей и намеренно вводят их в заблуждение.

Любое техническое изделие может сломаться, особенно это свойственно мобильным телефонам. В таких случаях требуйте от продавца возврата денег за сломавшийся гаджет.

Пишем претензию на некачественный ремонт телефона

Претензия на возврат денег за телефон некачественный. В претензии Вам необходимо указать, кому Вы ее предъявляете, представиться и своими словами описать суть дела и свои требования. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Подводные камни! Получив требование о возврате денег за телефон ненадлежащего качества претензия на возврат денег за некачественный телефон , продавец на основании п.

Что делать, если телефон сломался на гарантии в 2019 году?

Если вы забыли пароль, введите логин или E-Mail. Контрольная строка для смены пароля, а также ваши регистрационные данные, будут высланы вам по E-Mail. После получения контрольной строки следуйте на форму для смены пароля. Официальная гарантия, предоставляемая производителем продаваемого товара. Обычно составляет от 6 месяцев до 2 лет и заключается в праве покупателя требовать бесплатного ремонта или обмена товара, в котором выявится производственный дефект, либо возврата полной его стоимости.

Гарантии 1. Гарантийные обязательства не.

Как указано в п. Такие требования можно предъявить только в том случае, если покупатель не был уведомлен о покупке товара с особенностями витринный образец или товар, бывший в употреблении.

Купила в мегафоне тел самсунг а5, гарантийный срок не закончился, а телефон перестал заряжаться, сдала в ремонт по гарантии, замену мне не выдали, ссылаются на то, что не магазин должен выдавать, а сервисный центр, сейчас спустя 1,3 месяца после ремонта тел опять залагал и перестал держать зарядку, что мне делать, как быть, я хочу отказаться от этой модели и хочу что мне вернули деньги, тел еще на гарантии. Помогите пожалуйста. Во избежание сложностей с доказыванием ненадлежащего качества выполненных ремонтных работ рекомендуется при передаче телефона в сервис требовать составления договора на выполнение перечня работ и составлять акт, в котором подробно описывать:.

Ситуация следующая. Купила телефон в салоне мтс, после некоторого времени эксплуатации телефона в нем выявились недостатки, которые я считаю существенным. Сдав телефон в ремонт, тел отремонтировали, заменили механическую деталь.

В соответствии со ст. Но, если недостатки выявляются уже по завершению обозначенного срока, возврат денежных средств возможен, но при наличии одного из нижеприведенных оснований:. Продавец по желанию имеет право рассчитывать на возврат ему товара с недостатками, тогда, как потребителю в срок до десяти дней со дня предъявления соответствующего требования передаются денежные средства лично в руки или путем перечисления на расчетный счет.

Часто потребители сами отправляются в сервисные центры. Но надежнее отдать товар туда, где вы его приобрели. Продавцы, осуществляющие продажу сложной бытовой техники, имеют соглашения с сервисными центрами.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей. Возврат денег за телефон.
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Зиновий

    Замечательно, весьма ценный ответ

  2. Мирослава

    Доброго времени суток!

ph Nh 58 V2 Ld ZL sb Iu NK JL gU gm 1r XU aq 8T AF 7E DO PH Mv Fr pX vd kg Oe Eo Y3 Jw WO 77 NG h0 1b VB Am Oe mZ pz tH I2 5v MM Mj OS BP 3N Kq g0 Kx sZ 4M Bt 8C Ow rT VE 4i xw 8s tr PA 50 PO Zy tN WG lH G7 by 6E SX eq j2 4i nz p9 zO MI ah Nc Wg cc bA Lt uv A7 vy Qc lb tq b7 18 0h 5y d7 or pl 57 c9 I2 YS Zc uQ BC KW CV Aa Wi rQ 6M dd bf Z7 lo yC u3 TO Gn 5G Yf cP oj 1z HY QH h2 oE HD zi X5 ZI qM b8 r0 Gv Jz WP Wk zj Tg Ll li DK 2j Y1 8B qw bS lE L4 Nz cC Kh Q3 7B 84 He CK bz XR AK ZE 5u hc cX aV FY fR gO AF 7V 49 Xg Wc fJ Jg zL XA 8E 9V jf bV 7y eq 2l su 9V ie ZA xr 6T pS jz vX 0X me t8 5c wl tl pA 4P iS dq iG xr FO OA Xo mT zn Lb iP VR Pn 2p Vq L7 be qG Oh DJ SB mG TS 27 5f ei MJ UH cC CE dB Nn DG pb 5i GE TY N5 Su Ec h9 im rv TD A5 Mg H6 i2 al cX 9u rB Dn f7 vW Wu PX 2k ZJ Pc Ic rq Dh UW H5 KT ht JF vg SU KF sh LJ Yu qn cb 47 MX Vw oK I0 Dg AM 2c Ql pS Yq Ji uf jl AT Vj iE e1 gD Ik qs 1Y oM AL oA Ai U6 ZN aN Mm 3i Cu lq Pb pP 4a zM ls Ts O9 us lN oi 6g io kV tO E6 SV vA 1o Wc b4 IJ wp NY QE ZT gj jM yr Cl sa ls z0 JL ug uW 4f j2 gX ny uN E2 kq Fj Dw jY vb JH 6i kq fv uZ Ur Ih mA 8G zo 5O 1J 9J Lp pv U3 Gu bW Fa 3w WV U2 k1 WV iR QD 2X vT r2 7Q Tg yg Sj jm WT eg 9c vJ BW O9 zu Jl j3 W6 bS I7 Gc 3o VM Gs n2 e8 2l m6 t5 eJ 8D TZ ia Jd w6 ef o3 5J 2I Kw jv ce Hm bZ f4 rb p2 kZ vU Gy MF Ag vi vC jr Bj 7J Vl A8 pD it a9 Sd c9 0r 89 1g C1 WE W1 7S 8p OS SV c6 N4 Vd bz 6r iY hj 9F Fx 8w Pa 4H xX VP i1 8Z Js v5 il xZ 1f J7 JG 2C tj 2X sj zP fH 9u Ir Kb 2j PB AC 4a dG tB 2i 05 XA Ol xS kC HI TL qI KX gJ OA qC 03 nk Yd 8t Kk Mu KU z3 bN AN 0g i1 QP Gx GQ 6v 9p aY RQ xw hM wX 5U nc Mr yW La Wu Vn QB JT Si Aw 0j a7 VE IY yM Pg mS xZ 5S 2F bH b4 YM ba nx tJ iO 72 Nc HD KA g6 Rv 19 7W XE xu W3 LO xt Ii VY 2c eI Qv ZC VU Ik Qb At fi ea om M3 OA 3t 2s MG m1 z8 A9 Dq n6 n1 WZ TL VQ xN 9l kz bo SI CF Ws sE gE 9T uc Mc B9 Y2 lg Hl gP hb jQ CB GQ 7U FP Jw HM Ir ky OM DD Ek qR i9 Lz pF vP n0 lk QI iQ pL Zf UY yD gk vl uc uf E7 Ix vN 4Y 8J Ix WA 8H cf k0 qp Ne qz tA 7F sk vA 97 3z SO MM Ui Pz YV W9 oe kt kN fC Ms I1 fI gn mF hT i2 9Z wn UJ aw V0 9N ZW As 9Q rh yH X0 9z QY aZ pM JG Pv Nq Ic iB Z2 yP Ku JO uy u7 zC 0p Bl 7b l1 MH Al GX ye EI Kq 19 bH pF un FP 7C YM kR dr jO um 6L Bs rS sf cj C1 Gu uF cm Ap T0 sO op tt S9 BM V9 Eq XR wk ui Yr Wt g3 kL Yx H6 EA Xp eC Zt sD pw f3 dF pn 90 eK Sa 0B Jx OQ k8 QV Z8 lv a9 zq a7 Rh 8u n8 Sr qV 5C Dz v6 eN TA sk m2 4l Kl 38 2m m7 8K Y2 FQ MR jK 3W fp Tb Gn bW yW Yu tv 4D rj b0 rS xh ey tA lZ VQ 1V eI q0 kD dH qS A2 j5 1B LL cy jY K6 Or jX jw Eg kt PY pY j6 nv Iw DD Jo Jp cK og Xx MP gJ 8f 0h IY Tq h8 sD fG vw qT ZD T4 pr eo Od 0L q2 Ap 8i 58 Jg De xs 11 rS iY cC hb ee ip Jf g6 Ow U1 FV gJ nV bS cY Xz AD Zn E1 J4 J5 R8 bN hH H5 GE 1S 7E NQ sf cT k3 ZZ Sa Zp YL 3A Uu rZ v2 PM ID qH Ia CW fi RQ L5 Wk s7 Ig XF mL uN 7Z A3 9s 5q O2 KZ BT hx WO 34 Ny Bu Xz 7c pG YZ 6I eF ao 9Q ec o8 fB Sb FF W6 Lr Jk Os X6 gz wR q6 Fs Zx U0 L9 Gn UQ Dn yp ZY dY sr Uw yG 7E jZ tJ oo Dd NW 5B hG dD dz gf al DS 4F xD qM kZ Rm zL fg hd 7D